百应斩获2020“数字中国”亚军,从全球16个国家4000+参赛队伍脱颖而出

2020-10-23 10:17


10月11日至15日,第三届数字中国建设峰会在福州市隆重召开。本次峰会由国家互联网信息办公室、国家发展和改革委员会、工业和信息化部、福建省人民政府等共同举办。


近年来,数字经济蓬勃发展,技术创新已成为时代下的主旋律。本次峰会也吸引了来自中央和国家机关、地方政府、知名企业、行业专家等各界代表,共同聚焦数字政府建设,探讨如何全面推进数字政府建设,提升政府服务效能。



助力数字政府建设

AI综合实力获认可


在峰会期间,2020数字中国创新大赛数字政府赛道总决赛顺利举行。活动就“数智驱动政府治理能力现代化”主题展开探讨,举行了数字政府赛道总决赛及颁奖仪式,并进行了赛事成果落地签约仪式。


作为国内领先的人工智能创新企业,百应凭借“基于AI远程政务解决方案”一举夺得2020“数字中国”亚军,从全球近5000支参赛队伍中脱颖而出,成为人机交互机器人领域的全球技术先锋,及国家实现“数字政府”道路上的顶尖服务商。


百应基于AI的远程政务解决方案是百应依托自研的语音识别、自然语言处理、机器学习、人机协作等人工智能技术积累,同时结合大数据深度挖掘与可视化呈现,很好的将人工与智能机器人集成在一个智能服务平台,覆盖智能咨询、互动交流、业务画像、在线窗口、决策支持等典型应用场景,获得了大赛评委们的一致认可。


据了解,本次大赛经过阿里云天池平台的专业化运作,整合了全球400+家高等院校及科研院所、100+开发者社区等资源支持和参与,共吸引了全球16个国家和地区的4494支队伍、5016名选手报名参赛,参赛规模创下新高。



数智政务降本增效

打造最佳实践案例

随着数字政府的建设进程加速,百应科技以「基于AI的远程务解决方案」为蓝本,构建远程智能政务服务平台,持续深入赋能于数字政府建设。


今年6月,由百应科技与杭州社保服务中心共同打造的杭州社保“易窗”平台正式上线,面向杭州市城区参保企业、参保市民全面开放。社保经办模式从柜台服务“一窗一事”转变为综合窗口“一窗通办”,完成从“网上可办”到“网上为主”的深刻变革。


社保“易窗”平台连接社保服务供需两端,通过AI、大数据等技术实现数字赋能,架起连接百万参保企业、千万参保人员的桥梁,“一对一陪伴式”提供有温度的服务。完善的知识库,使服务对象无论何时何地均可通过易窗获取权威、精准、易懂的政策解读,解决“看不懂、算不清”的社保痛点。实时在线的工作人员,运用智能外呼、文字客服、视频客服等技术手段,解决“哪儿办”、“怎么办”的堵点,实现智慧经办。


平台上线3个多月后,日接待人次已经由上线初期的200+人/天提升至约1400人/天,实现了近7倍的接待效率增长,满足群众各类办事需求,融合实体窗口功能,对非网办事项可在线收件、兜底办理,实现“一网通办”全程无忧。



面向未来,百应将坚持技术创新驱动,与广大合作伙伴一起,加速落地人工智能和大数据应用,助推数字治理能力提升,为各行业的数字化建设贡献力量。